技术支持客服(售后3人)
| 工作地点： | 朝阳区甘露园 | 招聘人数： | 3人 |
| 薪酬待遇： | 1500-3000 | 有效时间： | 2010.12.13 至 2011.03.13 |
| 招聘部门： | 客服部 | 联 系 人： | 客服部 |
| 联系电话： | 85739118 | 详细地址： | 北京市朝阳区甘露园芳菁苑6-806 |
| 邮政编码： | 100123 | 电子邮箱： | root@cbdcn.com |
| 更新时间： | 2010.12.17 | 浏览次数： | |
| 工作职责： | 客户服务： 1、深刻理解公司产品，解答客户售前对产品的咨询 2、了解客户需求，会同相关人员提供客户解决方案 3、售后指导用户使用FTP、E-mail、DNS解析等 4、掌握域名注册及主机开通流程，配合上下游完成产品开通续费工作。 5、提醒客户及时备案，初审客户提交信息并提交工信部备案 6、接收上游域名服务商邮件，核对域名注册信息 7、电话通知客户，提醒到期产品续费 8、发送电子邮件，发送公司通知、促销方案、产品信息 9、收发传真、包裹、信函 10、热情接待来访人员 客户反馈 1、负责客户反馈的内部传递； 2、跟踪问题的解决过程； 3、将问题的解决结果回复客户； 4、评价问题解决的满意程度； 客户关怀： 1、制定法定节日贺信、贺词 2、制定客户回访计划，设定客户调查问卷 |
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| 职位要求： | 1、熟悉计算机网络相关知识，懂得电子商务； 2、精通TCP／IP及其相关协议和WAN、LAN相关技术 3、精通Linux，了解shell编程 4、有Web server、DNS、FTP、Mail邮件服务器的管理经验 5、熟悉VbScript、JavaScript、ASP、PHP、等Internet开发工具 6、熟悉MYSQL、MS SQL 了解ORACLE等网络数据库系统，并有管理经验 7、熟练使用office、OA等办公软件； 8、能够使用Dreamweaver和图片处理软件编辑简单网页； 9、普通话标准，较强的应变反应能力，有独立处理危机的能力及经验，有客服经验者优先。 |
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| 应聘须知： | 能力决定薪金，观念决定方向，思路决定出路，心态决定未来。 我们提供您发展的环境，成功就在您手中！ 应聘者请在此提交简历，最好将个人简历、学历证明等相关资料上传我人才库，以便我们从中选择聘用。 |
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